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Servicepaket SAN-Hotline
  
 
Unterstützung für Betrieb und Konfiguration

Die SAN-Hotline ist ein ergänzender Service zu bestehenden Wartungsverträgen für SAN-Komponenten. Sie gibt herstellerübergreifend Auskunft zu Fragen des SAN-Betriebs sowie der Konfiguration und Kompatibilität von SAN-Komponenten. Zeitintensive Recherchen entfallen und die Einarbeitungszeit für neues Personal wird reduziert. Mit Hilfe eines jährlichen Assessments erhalten Sie einen transparenten Überblick über Ihre SAN-Installationen.


Hilfestellung bei Fragen zu:
  • Firmware und Hardware Kompatibilität im SAN
  • Bedienung von Management Tools
  • Zuordnung von Domains im SAN
  • Hardware / Software Zoning und LUN Security
  • Zugang zu den Partnerseiten im WWW
  • Physikalische und topologische Parameter für die Infrastruktur

Leistungen des Service-Pakets „SAN-Hotline“
  • 5x9-Hotline an Werktagen
  • Reaktionszeit max. 4 Stunden
  • Indirekte Nutzung der Knowledge-Datenbanken der COMPAREX-Partner
  • Initiales Assessment der SAN-Infrastruktur
  • Zwei dedizierte Ansprechpartner
  • Jährliche Ist-Aufnahme der SAN-Konfiguration in einer Lokation bezüglich Topologie, Gerätekonfiguration, Firmware und Treiber Levels, WWN Vergabe, LUN Security und Zoning Status
  • Guthaben für Service-Calls

Bitte beachten Sie: Die SAN-Hotline beinhaltet kein Hardware-Troubleshooting.