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Spezielle ServicepaketeCOMPAREX Managed Maintenance
| Technical Account Manager (TAM) Der Technical Account Manager ist im Rahmen der Generalunternehmerschaft Ihr ganz persönlicher Ansprechpartner bei COMPAREX für alle Maintenancefragen im Rechenzentrum. Er steuert, koordiniert und überwacht herstellerübergreifend alle proaktiven und reaktiven Service-Maßnahmen. Single Point of Contact (SPoC) Der Single Point of Contact steht Ihnen rund um die Uhr (7 x 24) als zentrale Anlaufstelle zur Verfügung: Für die Call-Annahme und das Management der Meldungen, Helpdesk und Hotline Services sowie Eskalation zu Herstellern und Dienstleistern. Personen-Tage-Kontingent (PTK) Mit dem Personen-Tage-Kontingent können Sie nach Bedarf Zusatzleistungen abrufen, z.B. für Umzüge, Restrukturierungen, Umbauten, Nachrüstungen, Updates, Upgrades, In- und Exstallationen. Das PTK beinhaltet zudem Leistungen wie Optimierung, Beratung, Planung, Betreuung, Proof of Concept und Outtasking. Zusätzlich verfügt COMPAREX seit Anfang 2003 über die Erlaubnis der Bundesanstalt für Arbeit zur Mitarbeiterüberlassung. COMPAREX Bereitschaft Zur Unterstützung oder Entlastung des Personals steht optional zum Personen-Tage-Kontingent der COMPAREX Bereitschaftsdienst für Bereitschaften und Services außerhalb der definierten Serviceperioden zur Verfügung. | |
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